1. NATURALEZA DEL SITIO WEB

El sitio web www.santur.travel tiene carácter informativo y comercial, cuyo objetivo es dar a conocer los productos y servicios ofrecidos por Santur L’Alianxa, incluyendo pero no limitado a:

• Tiquetes aéreos
• Paquetes turísticos
• Circuitos nacionales e internacionales
• Cruceros
• Viajes de quinceañeras
• Alquiler de vehículos
• Tarjetas SIM para viajeros
• Otros servicios turísticos complementarios

El uso del sitio web no implica la celebración de contratos de compra en línea, ya que actualmente no se realizan transacciones electrónicas directamente desde la plataforma.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

3. INFORMACIÓN PUBLICADA

La información contenida en este sitio web es de carácter referencial e informativo, y puede incluir:

• Tarifas estimadas
• Descripciones de destinos o servicios
• Condiciones generales de viaje
• Promociones o campañas comerciales

Santur L’Alianxa se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar la información publicada en cualquier momento y sin previo aviso.

Las tarifas, disponibilidad y condiciones definitivas de los servicios turísticos serán confirmadas únicamente a través de un asesor comercial por los canales oficiales.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Cualquier solicitud de servicios realizada a través del sitio web (formularios, botones de contacto, WhatsApp, entre otros) será gestionada de manera personalizada por un asesor.

La contratación de servicios turísticos se formalizará posteriormente mediante:

• Cotización formal
• Confirmación por parte del cliente
• Emisión de documentos y condiciones específicas del proveedor

Santur L’Alianxa actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores, navieras, entre otros).

5. RESPONSABILIDAD

Santur L’Alianxa no garantiza que la información publicada en el sitio esté libre de errores, omisiones o variaciones, aunque se realizan esfuerzos para mantenerla actualizada.

La agencia no será responsable por:

• Cambios en tarifas o disponibilidad de servicios
• Cancelaciones, modificaciones o incumplimientos por parte de proveedores
• Decisiones operativas de aerolíneas, hoteles u operadores turísticos
• Interpretaciones que el usuario haga de la información publicada

La responsabilidad de Santur L’Alianxa inicia únicamente al momento de la formalización de un servicio contratado.

6. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no emplearlo para:

• Actividades ilícitas o fraudulentas
• Difusión de contenido malicioso
• Interferir en el funcionamiento del sitio

Santur L’Alianxa podrá restringir el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas condiciones.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, son propiedad de Santur L’Alianxa o cuentan con licencia de uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y expresa.

8. DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad de Santur L’Alianxa, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

Los datos recolectados a través del sitio web serán utilizados exclusivamente para:

• Contacto comercial
• Elaboración de cotizaciones
• Envío de información relacionada con los servicios

9. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas de proveedores o aliados. Santur L’Alianxa no se responsabiliza por el contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios.

10. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web será resuelta inicialmente mediante mecanismos de conciliación ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Bucaramanga.

11. CANALES DE CONTACTO

Para mayor información o solicitudes, el usuario puede comunicarse a través de:

📧 servicioalcliente@santur.travel
📞 (607) 683 3870
🏢 Bucaramanga, Santander, Colombia

12. VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación y podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.